تواصل معنا

1. الاستبدال والاسترجاع خلال سبعة أيام من تاريخ استلام ال­شحنة.
2. التأكد من أن المنتج المراد استبداله أو إرجاعه في علبته وحالته الأصلية، وال­تأكد من سلامة المنتج ​الاستبدال والاسترجاع يشمل جميع منت­جات موقعنا .
3.​ بعد وصول الشحنة لنا سنقوم بفحص​ المنتجات والتأكد من سلامة محتوياتها وسنقوم بعمل­ية الاسترجاع.
4. ​في حال وصلت لنا الم­نتجات غير سليمة فسيتم ارجاع الشحنة مباشرة الى نفس العنوان ال­سابق وسيتم رفض عملية الاسترجاع للعميل.
5.​ بعد التأكد من سلامة المنتجات التي وصلت لنا سنقوم بإرجاع الم­بلغ الى حسابكم خلال 14 يوم من تاريخ أستل­امنا للشحنة

 

– العميل يتكلف بدفع ثمن الشحن ذهاباً وإياب­اً، حتى لو كان الشحن مجاناً فالقيمة التي تخصم عند الإرجاع هي 35 ريال داخل الممل­كة و50 ريال من خارج­ها
– يتم ارسال المرتجع عبر شركة سمسا فقط لا تقبل اي شركات اخري
– ​في حال كان المرتجع بسبب غلط أو خلل في ال­منتج تكاليف الشحن على الموقع