شروط الاستبدال والاسترجاع وارجاع الأموال
1. الاستبدال والاسترجاع خلال سبعة أيام من تاريخ استلام الشحنة.
2. التأكد من أن المنتج المراد استبداله أو إرجاعه في علبته وحالته الأصلية، والتأكد من سلامة المنتج الاستبدال والاسترجاع يشمل جميع منتجات موقعنا .
3. بعد وصول الشحنة لنا سنقوم بفحص المنتجات والتأكد من سلامة محتوياتها وسنقوم بعملية الاسترجاع.
4. في حال وصلت لنا المنتجات غير سليمة فسيتم ارجاع الشحنة مباشرة الى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الاسترجاع للعميل.
5. بعد التأكد من سلامة المنتجات التي وصلت لنا سنقوم بإرجاع المبلغ الى حسابكم خلال 14 يوم من تاريخ أستلامنا للشحنة
تكلفة شحن الإستبدال والإسترجاع
– العميل يتكلف بدفع ثمن الشحن ذهاباً وإياباً، حتى لو كان الشحن مجاناً فالقيمة التي تخصم عند الإرجاع هي 35 ريال داخل المملكة و50 ريال من خارجها
– يتم ارسال المرتجع عبر شركة سمسا فقط لا تقبل اي شركات اخري
– في حال كان المرتجع بسبب غلط أو خلل في المنتج تكاليف الشحن على الموقع
– يتم ارسال المرتجع عبر شركة سمسا فقط لا تقبل اي شركات اخري
– في حال كان المرتجع بسبب غلط أو خلل في المنتج تكاليف الشحن على الموقع